1. Mục đích
VELTRA VIỆT NAM cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng và dịch vụ chuyên nghiệp nhằm mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng khi sử dụng sản phẩm do chúng tôi cung cấp.
2. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với các sản phẩm được cung cấp bởi VELTRA VIỆT NAM còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất hoặc thỏa thuận mua bán giữa hai bên.
3. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ giao dịch hợp lệ.
- Lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật của sản phẩm.
- Tem bảo hành (nếu có) còn nguyên vẹn.
4. Các trường hợp không được bảo hành
VELTRA VIỆT NAM có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp:
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Hư hỏng do tác động cơ học, va đập, rơi vỡ.
- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước hoặc các nguyên nhân khách quan khác.
- Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
- Sử dụng sai mục đích hoặc không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
5. Thời gian xử lý bảo hành
Sau khi tiếp nhận thông tin, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Thời gian xử lý bảo hành phụ thuộc vào từng loại sản phẩm và điều kiện thực tế.
6. Liên hệ bảo hành
Mọi yêu cầu bảo hành vui lòng liên hệ:
VELTRA VIỆT NAM
Địa chỉ: 70 Đức Thịnh – Suối Hai – TP Hà Nội
Hotline: 0979 316 797
Email: info@veltra.com.vn
Website: veltra.com.vn
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải quyết các vấn đề phát sinh nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
